תקנון האתר
1. כללי
1.1 אתר האינטרנט שכתובתו: www.sonictech.co.il (להלן: "האתר"), הינו בבעלות חברת סוניק טכנולוגיות מתקדמות בקול בע״מ, ח.פ. 515569408 (להלן: "החברה" או "סוניק"), שכתובתה אליהו איתן 24 ראשון לציון. האתר נועד למטרת שיווק ומכירת מוצרים ברשת האינטרנט.
1.2 האמור בתקנון זה מנוסח בלשון יחיד זכר מטעמי נוחות, אולם מתייחס לשני המינים, לרבים וכן לתאגידים וגופים משפטיים אחרים בצורה שווה.
1.3 הכותרות הינן לנוחות בלבד ואין לייחס להן משמעות אחרת.
1.4 כל משתמש ו/או מבצע פעולת רכישה באתר (להלן: "מבצע הפעולה" או "הרוכש" או "הצרכן") מצהיר כי מעצם השימוש ו/או הרכישה באתר הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על השימוש ורכישת מוצרים באמצעות האתר, כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת השימוש ו/או הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד מפעילי האתר ו/או סוניק בע״מ ו/או מי מטעמם, למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבויות לפי תקנון זה.
2. אופן הרכישה
2.1 כל אדם מעל גיל 18, בעל תעודת זהות ישראלית, הכשיר לבצע פעולה משפטית, וכן תאגיד רשום בישראל המחזיקים כדין בכרטיס אשראי בר תוקף, רשאים לרכוש מוצרים ממוצרי האתר. האתר מיועד למכירת מוצרים עבור לקוחות פרטיים/צרכנים בלבד.
2.2 החברה מציעה באתר מגוון רחב של מוצרים לרכישה. כל מוצר המלווה בתמונה הינו לצורך המחשה בלבד ולצידו מופיע מחירו בשקלים (כולל מע״מ). רכישת מוצר תתבצע באמצעות הוספתו ל"סל הקניות". ניתן לבחור את כמות הפריטים לרכישה וכן ניתן להוסיף ולמחוק מוצרים מסל הקניות עד למועד הרכישה בפועל.
2.3 לאחר בחירת המוצרים לרכישה יש לגשת ל"קופה" לשם ביצוע תשלום ואישור ההזמנה.
2.4 על הלקוח לעדכן את פרטיו האישיים כגון:
- שם המזמין או שם החברה
- מספר ת.ז./ח.פ.
- כתובת מלאה
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו יתבצע החיוב
2.5 לאחר ביצוע ההזמנה באתר יישלח לכתובת האלקטרונית של הלקוח אישור על פרטי ההזמנה שנקלטו במערכת ההזמנות.
2.6 מובהר כי תנאי מוקדם לאישור עסקת רכישה באתר הינו אישור חברת האשראי, שבאמצעותה מתחייב הלקוח לבצע את הרכישה, לתקינות עסקת הרכישה. רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי תיחשב העסקה תקפה ויחל הליך אספקת המוצרים ללקוח. מועדי המשלוח יחלו להימנות ממועד אישור העסקה.
2.7 עם אישור ההזמנה כאמור לעיל, תירשם ההזמנה במערכות המידע של החברה וניתן יהיה לראותה באתר האינטרנט תחת "החשבון שלי".
2.8 במקרה בו לא אושרה ההזמנה ע"י חברת האשראי או ע"י החברה, מבצע הפעולה יקבל הודעה מתאימה ומרכז ההזמנות. אם לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לעסקה וההזמנה תהא בטלה ומבוטלת.
2.9 יובהר ויודגש כי ההזמנה תחשב כמשולמת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי, והחברה אינה מחויבת לספק את ההזמנה כל עוד לא אושרה.
2.10 במידה ויחול שיבוש באיזה מהפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיוב העסקה, רשאית החברה לבטל את עסקת הרכישה מבלי שללקוח תהיה כל טענה, דרישה או תביעה עקב כך כלפי החברה.
2.11 החברה אינה מחויבת לספק מוצר שאינו קיים במלאי והמשתמש מוותר על כל תביעה בגין כך.
2.12 מובהר כי יתכנו מקרים חריגים של טעויות ביחס למידע על המוצרים באתר לרבות מחירים. טעויות אלו, ככל שיקרו, הינן בתום לב, הנובעות מטעות אנוש או טעות הקלדה בולטת.
במקרים אלה לא יוכל המשתמש ליהנות מהטעות ולרכוש את המוצר במחיר השגוי.
2.13 על הלקוח למסור פרטי זיהוי נכונים כתנאי להבטחת הגעת המוצרים. במקרה של מסירת פרטים כוזבים יוחזרו המוצרים למשרדי החברה, הלקוח יחויב בתשלום דמי המשלוח ודמי ביטול העסקה והעסקה תבוטל.
2.14 השימוש באתר והזמנת המוצרים כפופים לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה.
3. דרכי תשלום
3.1 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר הונפק ע"י חברת כרטיסי אשראי הפועלת כדין בישראל. על הלקוח להזין את פרטי כרטיס האשראי במקום המיועד לכך באתר. התשלום בכרטיס האשראי מאובטח באמצעות שרת מאובטח ומוצפן. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת החברה לאחר ביצוע הרכישה.
3.2 חיוב הרוכש בגין המוצר שרכש יתבצע באופן מיידי עם ביצוע ההזמנה, בכפוף לאישור חברת האשראי.
4. מחירים ותשלומים
4.1 מחירי המוצרים הנקובים באתר כוללים מע״מ.
4.2 למחיר העסקה יתווספו הוצאות משלוח ככל שיפורט באתר.
4.3 החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים ודמי המשלוח מעת לעת לפי שיקול דעתה. המחיר שבו יחויב לקוח יהיה המחיר שהיה נקוב באתר בעת ביצוע הרכישה ואישורה.
5. מלאי
5.1 המוצרים המוצגים באתר הינם בדרך כלל מוצרים הנמצאים במלאי וזמינים לאספקה מיידית. במקרה שמוצר שהוזמן אינו מצוי במלאי החברה, תימסר על כך הודעה ללקוח באמצעות הדואר האלקטרוני או הטלפון בתוך שני ימי עסקים ממועד ההזמנה, והלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה ללא תשלום.
5.2 החברה עובדת עם מגוון רחב של ספקים ולכן יתכנו שינויים שאינם מהותיים במוצרים. מובהר כי התמונות המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד.
5.3 מוצרים יסופקו בהתאם למלאי הקיים במחסן.
6. אספקה ודרכי משלוח
6.1 מועדי משלוח המוצרים הינם בהתאם למוצר הספציפי ועל פי הרשום באתר לצד המוצר, אלא אם צוין אחרת בפרטי המכירה. מועד האספקה יספר מיום אישור העסקה בימי עסקים בלבד. הזמנה שתתקבל לאחר השעה 11:00 תחשב כהתקבלה ביום העסקים שלמחרת.
6.2 משלוח המוצרים יעשה באמצעות חברת שליחויות או בדרך אחרת לפי שיקול דעת החברה.
6.3 דמי המשלוח אינם כוללים הובלה חריגה.
- משלוח מחוץ לאזורי החלוקה
- הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית
- משלוחים הדורשים אמצעים מיוחדים או כוח אדם נוסף
בהיעדר מעלית, משלוחים שמשקלם מעל 20 ק״ג יסופקו עד למקום הכניסה לבניין בלבד.
6.4 אם לא ניתן לבצע משלוח עקב מגפה, תנאי מזג אוויר או מצב ביטחוני המסכן שליחים, תהיה החברה רשאית לתאם אספקה אחרת.
6.5 ייתכן חיוב נוסף עבור משלוח באזורים מסוימים בארץ.
6.6 ייתכנו שינויים במחירי משלוח עבור מוצרים גדולים או כבדים במיוחד.
6.7 אם הלקוח הזין פרטים שגויים (טלפון לא תקין, כתובת לא נכונה וכו’) זמן המשלוח יחל רק לאחר עדכון הפרטים.
6.8 אם השליח לא הצליח למסור את החבילה והחבילה חזרה, החברה תיצור קשר עם הלקוח. אם אין מענה בתוך 48 שעות, יחויב הלקוח בעלות משלוח נוספת.
7. איסוף הזמנות
7.1 החברה רשאית לאפשר איסוף עצמי של המוצרים ממשרדי החברה, ללא תוספת תשלום, וזאת בתיאום מראש בלבד בין הימים א'-ה' בשעות 09:00-15:30.
7.2 תישלח הודעה מטעם החברה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף באחת מדרכי ההתקשרות שתבחר החברה.
7.3 איסוף עצמי יתבצע בתוך 1-3 ימי עסקים לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף בתיאום מראש בלבד ובשעות הפעילות. שישי, שבת וערבי חג לא יחשבו כימי עסקים.
7.4 במידה וההזמנה אינה נאספה לאחר 14 ימי עסקים מרגע קבלת ההודעה, החברה רשאית להחזיר את המוצרים למלאי הקיים.
7.5 במידה והלקוח לא הגיע לאיסוף לאחר 14 ימי עסקים ומעוניין לתאם מועד איסוף חדש, יש להמתין 3-5 ימי עסקים עד אריזה מחדש, והלקוח יחויב בתשלום נוסף של עלות אחסון – 5% מסך ההזמנה – ואריזה מחדש.
- עלות אחסון
- 5% מסך ההזמנה ואריזה מחדש
7.6 במידה וההזמנה אינה נאספה לאחר 14 ימי עסקים והלקוח מעוניין לבטל את העסקה יחוייב ב:
- 10% מעלות ההזמנה או ₪100 עלויות אריזה ואחסון – לפי הנמוך מביניהם.
8. ביטול עסקה
8.1 לקוח רשאי לבטל רכישת מוצרים באמצעות הודעה בכתב לחברה במייל או באמצעות "צור קשר" באתר וזאת בתוך ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי ההזמנה לפי המאוחר מביניהם. על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה כשהוא שלם ולא היה בשימוש באריזתו המקורית בלבד.
8.2 במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה בין המוצר שהתקבל בפועל לבין פרטי ההזמנה או עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע, החברה תחזיר ללקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל את חיובו בשל העסקה ולא תגבה ממנו דמי ביטול כלשהם.
8.3 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם בייצור במוצר ו/או אי התאמה ו/או אי אספקה במועד, החברה תחזיר ללקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את חיובו ותמסור לו עותק מהודעת הביטול, למעט דמי ביטול:
- שיעור 5% מסכום העסקה או ₪100 לפי הנמוך מביניהם.
8.4 הלקוח אינו רשאי להחזיר מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה אלא אם התגלה בהם פגם. במקרה שהתגלה פגם במוצר יש לשלוח את המוצר חזרה לחברה בצירוף החשבונית ומכתב המתאר את הבעיה. לאחר שהחברה תבחן את פניית הלקוח ותמצא אותה מוצדקת, ישלח ללקוח מוצר חדש התואם את ההזמנה המקורית ובתנאי שהמוצר קיים במלאי. אם אינו קיים במלאי, העסקה תבוטל והלקוח יזוכה בסכום הרכישה.
8.5 במקרה של ביטול עסקה לא יוחזר ללקוח זיכוי בגין דמי משלוח.
8.6 מבלי לגרוע מהאמור, במקרה של גורמים שאינם בשליטת החברה או מפעילי האתר כגון כוח עליון, פעולות איבה, תקלות ברשתות אלקטרוניות, שינויי מס או היטלים בין מועד פרסום המוצר לבין מועד האספקה המתוכנן – החברה רשאית לבטל את הרכישה כולה או חלקה ולבטל את חיובי הלקוח.
8.7 במקרה של אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה עקב טעות בתום לב של החברה או אובדן המוצר, הלקוח יהיה זכאי לזיכוי כספי או לזיכוי לרכישת סחורה בהתאם לבחירתו בלבד ולא לביטול העסקה כולה.
9. אחריות
9.1 מוצרים המשווקים באתר ואינם מיוצרים ע"י החברה אינם באחריות החברה. האחריות הבלעדית לאיכותם, תקינותם והתאמתם לצרכי הלקוח תחול על היצרן או היבואן בהתאם לפרטי האחריות המצורפים אליהם. במקרה תקלה יש לפנות ליצרן או ליבואן.
9.2 התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. יתכנו הבדלי צבעים בין צילום המוצר באתר לבין המוצר בפועל. הבדל כזה לא ייחשב כפגם.
9.3 האתר פועל ברשת האינטרנט ותלוי בתשתיות, ספקי תקשורת ואחסון. החברה אינה מתחייבת לפעילות תקינה ללא הפרעות ואינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו כתוצאה משימוש באתר או אי יכולת להשתמש בו.
9.4 החברה אינה אחראית לשימוש שלא כדין בפרטי כרטיס אשראי שנמסרו בעת הרכישה, בין אם נעשה ע"י הלקוח ובין אם ע"י צד שלישי לאחר הרכישה.
10. פרטיות
10.1 הפרטים האישיים שיימסרו כפופים לחוק הגנת הפרטיות תשמ״א-1981. המשתמש אינו מחויב למסור אותם אך ללא מסירתם לא יוכל להשתמש בשירותים מסוימים.
10.2 החברה תימנע ככל האפשר ממסירת פרטי לקוחות לצדדים שלישיים אלא אם נדרש או:
- צו שיפוטי
- או הליך משפטי
10.3 החברה רשאית לשלוח ללקוח חומר שיווקי, פרסומי ועדכונים. המשתמש רשאי לבטל הסכמתו בכל עת.
10.4 האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים אך אינו יכול להבטיח אבטחה מוחלטת ואינו אחראי לנזק הנובע מגישה בלתי מורשית או שימוש אסור של צדדים שלישיים.
11. קניין רוחני
11.1 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכני האתר באופן הפוגע בקניין הרוחני של החברה או מפעילי האתר אלא אם ניתן אישור מפורש מראש ובכתב.
12. כללי
12.1 מקום השיפוט הייחודי והבלעדי יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
12.2 השימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש קרא את התקנון, מודע להוראותיו ומסכים לכל תנאיו.
12.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי האתר ותנאי השימוש בכל עת ללא הודעה מוקדמת, והם יחייבו מרגע פרסומם באתר.
12.2 השימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש קרא את התקנון, מודע להוראותיו ומסכים לכל תנאיו.
12.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי האתר ותנאי השימוש בכל עת ללא הודעה מוקדמת, והם יחייבו מרגע פרסומם באתר.